《求职快车面试篇》部分连载之面试技巧zz

发信人:vip(待成追忆),信区:jobs标题:《求职快车面试篇》部分连载之面试技巧zz发信站:虎踞龙蟠(FriSep2308:53:252005),转信标题:《求职快车面试篇》部分连载之面试技巧发信站:饮水思源(2005年09月22日20:28:17星期四)《求职快车面试篇》部分连载之面试技巧《求职快车面试篇》部分连载之面试技巧（转自www.hiall.com.cn/bbs）时不时会听到这样一种关于面试的说法：面试最重要的就是做你自己，于是就不应该准备，因为任何的准备都会使得你不是你自己了。其实这句话是很misleading的。面试本身是其实就是一种沟通和营销的过程，于是和任何的沟通以及营销一样，面试也会有属于自己的技巧。面试需要技巧主要是因为：大部分面试官在面试之前都会有一个需要什么样的人以及需要考察哪些素质的清单，整个面试过程当中，面试官其实就是在把你的素质和他需要的素质不断的对比，而那些他不看重的素质他就不会在意。于是在短短的一个小时之内，你如何集中推销那些面试官看重的素质，就是很有技巧的了：你需要知道哪些是该推销的，以及如何去推销。打个比方吧，一则洗发水的广告，30秒，很短。洗发水有很多属性：去屑，香味，黑发，2合1等等。广告该传达什么，取决于消费者关注什么；而怎么传达，取决于消费者如何能够最有效的接受。面试就好比是广告，面试官就好比是消费者，你身上也有很多素质；面试中传达什么，取决于面试官关注什么；传达的技巧就在于让面试官最有效的接受你的信息。本章的目的就在于把最实用的面试技巧传授给你，让你面对任何面试都能够游刃有余。本章主要分成两部分：第一部分是对主要的面试类型进行分类介绍，并且对各行业的主要面试类型进行了总结，让你更清楚不同面试以及不同行业需要考察的素质以及形式上的差别；第二部分是针对不同的面试类型介绍不同的技巧。同时在每种面试技巧介绍完毕之后，会有一个小结，这样更方便你对技巧进行总结。3.1不同面试类型的介绍3.1.1pre-talk咨询公司常常采用pre-talk作为他们第一轮的interview，时间一般是在5－10分钟，形式一般是one-on-one或者two-on-one。而有些咨询公司则喜欢在pre-talk的时候让你抽一个主题做一个5分钟的presentation。在pre-talk当中，咨询公司主要就是考察一下你的英语，以及个性等等。主要的内容就是你做一个一分钟左右的自我介绍，然后他们根据你的自我介绍以及简历提一两个问题，由于英语是主要考察内容，全部过程都会用英语进行。3.1.2behaviorinterview3.1.2.1什么是behaviorinterview？behaviorinterview是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价来从事例，思考，以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。behaviorinterview往往是2－3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般会以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质（比如领导力，沟通能力等）进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考察的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对一些细节进行追问，为的是更好的评估这个例子能够多大程度反映相关素质。比如：你领导一个3个人的团队和一个13个人的团队显然就在领导力的反映程度上有很大差别。有些时候，面试官会需要你再举一个至两个例子，这一般有三个原因：一是防止你编造了这个故事；二是觉得你这个例子还不足以让他们满意；三是觉得这个例子很好，同时希望能够有更多的相关的例子方便面试官对你进行更完善的评估。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。3.1.2.2为什么使用behaviorinterview?behaviorinterview是一种结构化的面试，建立在“在相似的条件下，过去的行为是对未来的表现的一种最好估计”的假设基础上的。面试官从面试者的所描述的过去的行为，想法，感受，事件的结果以及文字本身来提炼出面试者所具有的特质和素质，并且把这些素质和面试官在面试之前总结出来的影响工作的“成功素质”相比较，最后得出对你潜力的评估。这些“成功素质”因公司而异，往往会和公司的文化以及业务本身有关；同时也和你应聘的部门也有关系。但是有一些素质几乎是所有的公司都希望看到的，我们现在列举如下。3.1.2.3面试官在behaviorinterview中主要考察哪些素质？领导力(leadership)面试官往往会希望你举一个例子来说明你的领导能力。常见的问题就是：“请举一个例子说明你领导一个团队完成了一个项目并且最后获得了成功。”对于领导力的要求，会在后面的技巧部分做详细的阐述。团队协作能力(teamwork)常见的问题是：“请举一个例子说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目”。团队协作其实可以从好几个角度去阐述这个问题，而且最好是在阐述过程中把几个角度都考虑到了。具体技巧见后。解决问题能力和决断力(problemsolving)常见的问题：“请举一个例子说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟大家要知道，进公司后每个人都是去解决问题的，因此这个能力绝对是重点考察的。创造力(creativity)常见问题：“请举一个例子说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”从这个问题大家可以看出，公司希望的创造力，不是一种凭空的幻想，而是一种能够和实际相结合的创造力。3.1.3caseinterview3.1.3.1什么是caseinterview?一般来说，咨询公司的caseinterview可以分成两个部分，一开始先是warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的caseinterview。简而言之，caseinterview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个businessissue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个businessissue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，caseinterview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。caseinterview一般是一对一的，一轮会有两个caseinterview，由两个不同的面试官来负责，每个interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些behaviorquestions，剩下的30分钟就是讨论case。10-15分钟的warm-up一般用英文，case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。3.1.3.2为什么使用caseinterview?由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的caseinterview可以很好的衡量面试者的这些素质。3.1.3.3面试官在caseinterview当中主要考察什么能力和素质领导能力咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。分析能力咨询业的核心就是分析－根据事实提出假设，把数据breakdown，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。presentationskill（我不知该怎么翻译。。）一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。精力咨询公司往往希望他们的咨询师能够在10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。冷静在caseinterview中，面试官有时会刻意营造一种很tough的氛围，比如不断challenge你，或者不断否定你的回答，这不代表你做的不好，而是他们在故意考察你能够面对压力冷静思考。要知道：当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素质。3.1.3.4caseinterview的类型以及特点caseinterview一般分成三类，guesstimates,businesscases和brainteasers。下面就这三类分别介绍一下。a)guesstimates这种问题也常被称作marketsizing，就是需要你在没有什么细节提供给你的时候估计一个市场的大小，比如：请估计北京中关村家乐福一天的客流量。和所有的caseinterview一样，你不需要得出一个正确的答案，关键是考察你如何把一个大的问题分解成小的问题来回答。在这种问题中你需要有一些常识（比如北京的人口1000万等）。b)businesscases最常见的businesscaseinterview是面试官给你描述一个案例背景，然后问你该如何分析这个问题。常见的背景有市场进入(marketentry)，利润下降(profitdecline)，行业分析(industryanalysis)，销量下降(salesdecline)等。面试官往往不会提供很具体的信息，需要你不断的提出有针对性的问题来获得更多的有用的信息。c)brainteasers这类问题往往是很刁钻的一些迷题或者数值估计题，主要考察的是你的创造力，以及面对压力下的问题分析能力和冷静。一般来说，每一个45分钟的caseinterview要不会包含一个长的businesscase，要不会有两个case，其中一个必然是guesstimate，另外的一个有可能是brainteaser，也有可能是一个短的businesscase。3.1.4stressinterviewstressinterview并不是一种单独存在的面试类型，而往往是穿插在behaviorinterview和caseinterview当中的。之所以把它单独拿出来讨论，是因为这种面试中的问题的应对策略会很不一样，值得大家重点关注一下。在stressinterview当中，stress的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问。而这些问题会作为催化剂加速你的恐惧。stressinterview的主要目的，就是通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反映，从而能够看到一个真实的你。但是实际上，只要有所准备，你就能够面对stressinterview保持冷静。牢记一点：stressinterview和一般的interview没有什么区别，就好比是一段音乐，音调没变，只是音量加大了而已3.1.5socialeventsocialevent严格意义上并不是一种面试，因为既没有指定的面试官，也没有相应的必须要考察的素质。但是如果在socialevent上能够很好的和来自公司的人进行交谈，能够给面试官留下一个你的印象，对你后来的面试绝对是很有好处的。socialevent一般有三类：第一类是公司的宣讲会，参与者是所有对该公司感兴趣的人；第二类是英才见面会，虽然内容也基本上是和宣讲会差不多，但是参与者一般是已经通过了一轮筛选的应聘者，比如宝洁公司每年都会采用这种方式；第三类是像offerdinner，christmasevent等在最后一轮面试结束后发offer以前或者是发offer之后的活动。3.1.6telephoneinterview3.1.7technicalinterview3.1.8groupinterview3.2常见行业的面试流程图不同的行业有着很不一样的面试流程，对整个面试的流程越是清楚，你在面试中以及整个求职过程中的主动性就越大。下面对几个主要的行业进行了一个流程的总结。其中带括号的表示一般是这个公司会采用这种面试方式。鉴于篇幅所限，这里只是根据往年的情况列举了每个行业一个大致的流程，而没有具体到每个公司。至于每个公司的信息，希望大家能够多留意校园bbs和公司的宣讲会。HiAll新书《求职快车》系列图书精华下载地址：《面试篇》：精华下载地址：http://www.hiall.com.cn/datacenter/index.php?o=display;id=40《简历篇》：精华下载地址：http://www.hiall.com.cn/datacenter/index.php?o=display;id=39《咨询篇》：精华下载地址：http://www.hiall.com.cn/datacenter/index.php?o=display;id=54飞跃重洋,HiAll领航~更多信息，请关注：www.hiall.com.cn--※来源:?虎踞龙蟠SBBS?[FROM:202.119.13.168]